A orientação da Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias é que o usuário entre em contato com a concessionária da estrada o quanto antes, por meio do serviço de atendimento ao cliente (SAC).
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Segundo seu diretor, Raul Viana, é importante que o motorista conte como o incidente aconteceu, em que ponto da via, dia e horário, para que o caso seja analisado e uma solução encaminhada.
Se puder, faça fotos do local e do dano no veículo e consiga uma testemunha, para o caso da necessidade de comprovação.
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