Proprietários de Fastback reclamam que lanternas queimam cedo demais

Leds podem durar até 50.000 horas em condições de uso normais, mas alguma coisa acontece que, nos Fiat Fastback, essas lâmpadas têm vida curta.

O carro do corretor de imóveis Wladymir de Carvalho Vasconcelos, de Salvador (BA), um Fastback Impetus 2023, teve esse problema e Wladymir diz que estranhou quando recebeu um orçamento para o reparo. “Liguei para o gerente da concessionária questionando a cobrança, já que o carro está na garantia, e ele me informou que iria solicitar ‘uma cortesia’ para a fábrica.”

Outro que conseguiu trocar a peça em garantia foi o gerente de TI Marcos Paulo Gomes, de Limeira (SP), dono de um Fastback Impetus 2022, que antes de reclamar se assustou com o orçamento do serviço, “entre R$ 800 e R$ 900”.

Além do incômodo do problema, outra dor de cabeça dos motoristas é o tempo de espera pela peça nova, como relata o analista de sistemas João Paulo Guido, de Bauru (SP), dono de um Fastback Impetus 2023. “Tive de usar o carro durante 30 dias com a peça estragada, e, quando a peça chegou, precisaram de um dia inteiro para trocar”, reclama.

O problema é conhecido. A Fiat alertou as concessionárias através do documento Rapid Service Update, RSU, 8631, emitido em 1º de julho de 2024 e válido entre 25/04/2023 e 25/10/2024. Segundo esse comunicado, a solução varia entre trocar duas ou as quatro lanternas traseiras, devido à falha elétrica que afeta 18.823 modelos.

De acordo com a Fiat, todos os casos identificados na rede autorizada, com relatos sobre questões ligadas ao funcionamento das lanternas traseiras do Fastback, foram devidamente tratados e/ou esclarecidos. Ainda segundo a empresa, “nenhum dos casos apresentados pela reportagem tem chamados abertos nos canais oficiais de atendimento da marca.

Sendo assim, a Fiat recomenda que seus clientes procurem, sempre que tiverem qualquer dúvida ou funcionamento irregular com seus veículos, atendimento especializado das concessionárias ou entrem em contato através dos canais oficiais de atendimento (2123-6000 ou 0800 707 1000), para o correto diagnóstico e possível intervenção, caso seja necessária.

O POVO RECLAMA

“Fui premiado, o meu Fastback também queimou a lanterna traseira.”
Relato editado de um dos membros no grupo do Fastback no Facebook

“Tenho um Fastback 2023 como muitos outros com a lanterna queimada. Precisamos de ajuda!”
Júlio César de Mendonça, empresário, Belo Horizonte (MG), dono de um Fastback Audace 2022

“Os defeitos foram cobertos pela garantia, mas gostaria de destacar que, por se tratar de lanternas de led, é necessário substituir todo o conjunto, o que resulta em um valor elevado de reparo, especialmente se o proprietário precisar arcar com o custo após o término da garantia.”
Relato adaptado do Reclame Aqui de um proprietário de Vitória (ES), dono de um Fastback Impetus 2023

• autodefesa
• fastback
• Fiat
• problemas de fábrica